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100e anniversaire du Titanic

Beaucoup de films ont été réalisés sur l’histoire tragique du Titanic.
L’arrogance et l’ignorance ont été des cause du naufrage du navire, lors de son voyage inaugural, le premier et le dernier voyage du Titanic.
Avant la tragédie, de nombreux avertissements ont été donnés, mais malheureusement,ils n’ont pas été pris au sérieux. 
 Le 14 Avril 1912, le Titanic a reçu six avertissementsa propos d’icebergs présents dans leur périmètre.Dans la nuit du 14 Avril le navire percutera un iceberg et coulera au fond de l’océan Atlantique.

On peu faire des parallèles entre les erreurs qui ont causée le naufrage du navire et des erreur qui au quotidien,n peuvent avoir des conséquences dramatiques, et surtout que l’on peu éviter. Voyons quelques exemple  ne pas suivre.

1. Le Titanic ne comptait que 16 bateaux de sauvetage, ce qui n’était pas assez pour sauver tout le monde sur le navire et seulement 60% environs de la capacité des embarcations de sauvetage ont été utilisé! 

Votre entreprise a t-elle un plan d’urgence en place? Faites vous des sauvegardes régulières de vos données?
Cette tâche peut être aujourd’hui largement automatisée, ne pas réaliser de sauvegarde d ces données est impardonnable, et peu avoir des conséquences énormes sur vous, votre société et vos employés.

2. Les membres de l’équipage dans la tour de guet, n’ont pas été équipés de jumelles pour mieux localiser les icebergs.

Les employés n’ont pas reçu les outils adéquats à utiliser pour faire leur travail. 
Votre entreprise propose t’elle le logiciel idéal aux fonctions exercées par vos employé?
Croyez-vous économiser de l’argent sur la modernisation de votre système d’exploitation et des logiciels, mais perdez vous finalement de l’argent en perdant des clients?

3. Le Titanic avait un total de 16 compartiments étanches, censés le rendre insubmersible. La réalité était tout autre: une fois un compartiment inondé, l’eau coulait dans le compartiment voisin, chacun n’étant pas complètement étanche

Votre entreprise at-un plan d’urgence en cas de catastrophe naturelle ?
Si une inondation ou un incendie frappe vos locaux, seriez-vous capable de reprendre vos activités sous quelques jours ou devriez vous fermer la boutique pour plusieurs mois? 
Vos information capitales sont elles aussi disponibles hors site afin d’y avoir accès quelque soit le problème touchant vos locaux ?

4. Le Titanic fonçait à pleine vitesse, la nuit, dans des eaux infestées d’icebergs.

Vos moyens de production tournent ils à plein régime? Ne serait il pas temps d’investir dans l’embauche de personnel ou de nouvelles machines? 

5. Le Titanic n’a pas tenu compte des avertissements concernant la présence d’icebergs. Le navire a reçu six avertissements à propos de la présence d’iceberg le jour où il a coulé!

Vos services sont ils vraiment à l’écoute de vos clients?
Et vous même, entendez vous réellement ce que vos employés ont à dire?
Un seul avertissement qui n’est pas prit en compte peu avoir des conséquences dramatiques sur votre entreprise.  

6. Le Titanic avait des lance-fusées blanches pour demander de l’aide.
Le rouge est la couleur standard pour un pistolet lance-fusées en cas de demande d secour d’urgence. Quand le Titanic à coulé, les fusées blanches n’ont pas alertés les navires qui n’ont pas interprété se signal comme un signal de détresse.

La communication au sein de votre entreprise est elle efficace. Les signaux sont ils correctement interprétés? Tout le monde parle bien le même langage et regarde bien dans la même direction

7. Bruce Ismay, le président de la White Star, met la pression sur le capitaine Smith afin de tenir des objectifs irréalistes et surtout dangereux.
Ismay voulait que le Titanic arrive à New York le mardi Avril 16. Afin d’atteindre cet objectif, le navire doit être à sa vitesse maximum quasiment tout le voyage.

Il est inutile de mettre la pression au sein d’un entreprise au personnel pour relever des objectifs irréalistes. La seul conséquence de cet attitude ne sera pas l’augmentation des performance ais au final conduit en général à l’accident.

8. Les opérateurs du services de message télégraphe ne se sont pas axés sur les priorités du navire.
Une partie des passagers de première classe avait payé pour pouvoir envoyer des messages à New York depuis le navire, et donc, d’occuper les opérateurs.

Votre service clientèle fait-il tout son possible pour conserver et acquérir de nouveaux clients? 
Chaque service doit respecter ce pour quoi il a été créé, et n’avoir qu’un seul objectif, la survie et la prospérité de son entreprise.

9. La construction en acier du Titanic n’a pas été testé par temps froid.

Avez vous réalisé les test adéquats sur les produits que propose votre entreprise? 
Le suivi qualité est une étape majeur. Une fois commercialisé, le rappel de produit, outre un coût qui peut être fatal, dé crédibilise la société incriminée.

 

Voilà avec cet article quelques enseignement que l’ont peut tirer de cet catastrophe majeur du 20eme siècle. Catastrophe terrible tant dans le bilan humain bien sure, mais aussi dans la psychologie collective concernant la foi en la technologie. L’insubmersible ne l’était pas et s’en remettre entièrement à la science et à la création humaine peut avoir des conséquences dramatiques.

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